Klantenservice
Intura staat voor de kwaliteit van haar producten. Niet voor iets geven wij 10 jaar garantie op het dakraam en 20 jaar garantie op het glas. Kies voor de zekerheid en service van Intura dakramen. Heeft u een vraag? Neem dan direct contact met ons op via het contactformulier hiernaast of bel 033-2022082.


Veelgestelde vragen 

1 Bezorgen en afhalen
1.1 Worden dakramen en platdakramen gratis thuis bezorgd?

Ja zeker, wij bezorgen alle dakramen platdakramen gratis thuis in heel Nederland (eilanden uitgezonderd). Voor bezorging in België geldt een toeslag. 

1.2 Wat is de levertijd van een dakraam of platdakraam?

De levertijd is afhankelijk van het artikel dat u wilt bestellen. Veel standaard producten zijn altijd op voorraad. De levertijd die bij het artikel staat is de gemiddelde levertijd. U kunt contact met ons opnemen om te checken of het product waar uw voorkeur naar uit gaat op voorraad is.

 

1.3 Moet ik thuis zijn voor de bezorging?

Op de dag van levering moet er iemand aanwezig zijn om de bestelling bij aankomst te controleren en te tekenen voor schadeloos ontvangst. Als transport een tweede keer moet langskomen zijn hier kosten aan verbonden.

U krijgt van ons de leverdag van voorraad producten door binnen 2 werkdagen na uw bestelling en betaling. Uiteraard in goed overleg kunnen we de leverdag aanpassen.

1.4 Kan ik een dakraam of platdakraam afhalen?

U kunt uw dakraam of platdakraam afhalen nadat u deze online heeft besteld en betaald. Afhankelijk van de voorraad kunt u tijdens onze openingstijden afhalen bij ons magazijn in Hoevelaken.

Als u heeft gekozen welk product u wilt afhalen kunt u de voorraad opvragen via [email protected] 

Als uw bestelling gereed is om af te halen ontvangt u per e-mail de afhaalinformatie.

1.5 Wanneer/hoe laat word mijn bestelling bezorgd?

U ontvangt van ons binnen twee werkdagen een e-mail met de leverdag en overige info. De leverdag is in overleg nog te wijzigen, het tijdstip is van tevoren helaas niet te kiezen of achteraf te wijzigen.

In deze mail vermelden wij ook hoe u het tijdstip van levering kunt achterhalen.

Zijn de twee werkdagen al verstreken dan kunt u even contact opnemen via [email protected]

1.6 Hoe wordt een dakraam, lichtkoepel of platdakraam bezorgd?

Een dakraam, lichtkoepel of platdakraam wordt meestal met een vrachtwagen op een pallet bezorgd. Het afleveradres moet toegankelijk zijn voor een vrachtwagen met palletwagen of kooiaap.

1.7 Past een dakraam of platdakraam in mijn auto?

De meeste formaten zijn te groot voor een normale (middenklasse) auto. U kunt via [email protected] of 033-2022082 informeren naar alle afmetingen inclusief verpakking.

1.8 Tot waar leveren jullie?

Wij leveren alleen op de begane grond op het door u gekozen aflever adres. Wij brengen het (plat)dakraam niet naar binnen, in de tuin of op het dak bijvoorbeeld.

1.9 Bezorgen jullie ook in België?

Ja zeker, wij bezorgen alle dakramen platdakramen ook in heel België. Voor bezorging in België geldt wel een bezorgtoeslag.  

2 Producten
2.1 Waar worden de producten van Intura gefabriceerd?

Intura is een nieuw merk dakramen op de Nederlandse markt, met producten die zich reeds jaren bewezen hebben in veel Europese landen. De producten van Intura worden geproduceerd door OKPOL, al 20 jaar één van Europa’s grootste dakramenfabrikanten, gevestigd in Polen.

2.2 Wat zijn de voordelen van een kunststof dakraam?
ntura biedt een brede collectie onderhoudsvrije kunststof dakramen die ook geschikt zijn voor vochtige ruimten in huis, zoals badkamers en keukens. De ventilatie is in het kozijn geïntegreerd. Een kunststof dakraam van Intura is onderhoudsvriendelijk, waardoor het naast in huis ook uitstekend professioneel in instellingen zoals, ziekenhuizen, recreatieprojecten en hotels te gebruiken is.
3 Garantie
3.1 Hoeveel jaar garantie zit er op de dakramen van Intura?
Intura dakramen hebben 10 jaar volledige fabrieksgarantie op het frame, 20 jaar garantie op de beglazing en 2 jaar garantie op de accessoires. Door onze samenwerking met de gerenommeerde dakramenproducent Okpol, is nalevering van onderdelen tot in lengte van jaren gegarandeerd.
4 Duurzaamheid
4.1 Gebruikt Intura verantwoord hout voor de houten dakramen?
Alle houten dakramen van Intura worden gemaakt van eerste klas geïmpregneerd grenen hout met het FSC keurmerk, hetgeen betekent dat het gebruikte hout afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen.
4.2 Waarom gebruikt Intura geen lood bij de gootstukken?
Intura maakt een bewuste keuze om geen lood te gebruiken tussen gootstuk en dakpan, maar een innovatieve aluminium oplossing. Dit voorkomt vervuiling van de bodem via hemelwaterafvoer. Dit maakt Intura ramen geschikt voor toepassing in zowel renovatie- als nieuwbouwprojecten waar de milieu eisen steeds strenger worden. 
5 Dealers
5.1 Hoe word mijn bedrijf Intura dealer?
Intura is een nieuw merk Dakramen op de Nederlandse markt en is op zoek naar dealers die met ons mee willen groeien? Interesse bel 033-2022082 of stuur een mail naar verkoop@intura.nl voor een nadere kennismaking.
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »